我前几天在 SXSW 上听了一位年轻平面设计师的分享，讲的是一个如果放在知乎 Live 上一定会大卖的题目：《尚未完成：完美主义者的挣扎》。那位同学说，设计师都容易觉得「差一点儿」而永远无法完成项目，而她避免挣扎的一个方法，就是一定要将拙作经常示人。

所以在 的第一次分享，我想跟大家聊聊我和我的团队是如何设计「轻芒杂志」中一个新功能的，一个还不算完美的功能。但这是一个真实的设计过程，想分享出来让大家看看。

「轻芒杂志」自发布以来，除了 iOS 版本获 App Store 首页推荐外，小程序版本一经推出，即连续六周蝉联「知晓程序」周榜内容资讯类第一名。这段时间，我们做的最大改动，就是我们的首页。说起来有些拗口，就是「轻芒杂志」中那本叫做「轻芒」的杂志，现在是你打开产品后看到的第一本杂志。在新的首页之前，我们将你订阅的杂志逐本逐本摆开，看完一本，再看下一本；新的首页上线后，我们会按照你的偏好，把你订阅的所有杂志的内容，精选装订为首页的这本「轻芒」杂志，供你翻阅。

行业内一般管内容类产品的首页叫「信息流」。但「轻芒杂志」的信息流很有杂志感，第一眼看过去和别的产品有明显的区别。我们内部并不管它叫信息流，但为了行文方便，下面还是用「信息流」来指代「轻芒杂志中的轻芒杂志」。下面是我们设计的思路和过程。

在进入正题之前，先唠叨一下我的设计理念。我常说，设计是创造性地解决问题的过程。设计方法，大体可以总结成问题 → 机会 → 解决方案 → 验证；这个过程不断重复迭代，才能达到最后至臻完美的体验。

下面这张图来自 2000 年出版的《用户体验要素》(The Elements of User Experience)。尽管很「古老」，但我认为其对设计不同层次的定义，到今天还适用，也是我们主要使用的体系。Jesse James Garrett 当年把互联网产品分为两类，一类承载工具价值，一类承载内容价值；我们会说轻芒是一个内容型工具，恰好位于中间，两个世界都需要兼顾。

这个图中，越底部越抽象，越顶部越具体。我们设计一个用户体验的过程，也是一个不断自下而上，从抽象到具体的过程信息流设计，即按 Strategy – Scope – Structure – Skeleton – Surface 的顺序推进。

Strategy: 我们为什么要开发这个产品

不如先反过来，为什么「轻芒杂志」之前没有「信息流」呢？我们当然知道大部分内容产品都有这个设计，包括「轻芒阅读」。但我们思考问题的习惯是，一个功能是一定要用来解决一个具体的问题的。如果我们没有理解一个功能要解决什么问题，即使是一个普遍存在的「习惯」，我们也不做。

我们早先的构想是，读者会订阅少数几个自己最喜欢的兴趣——正如我构想家里的茶几，上面随便堆了两三本杂志，有些杂志已经翻开。瘫在沙发上，随便拿起一本就可以看，翻腻了就拿下一本。杂志数量不多的话，就不需要一个地方来汇总这些杂志。就这样，我们没有提起过信息流的话题。

上线后，我发现家里的另外一个角落更接近真实情况——很多很多杂志。读者平均订阅多达 17 个兴趣杂志。如果每天想都看一遍的话，相当于要重复拿起翻开杂志的动作 17 下。那就不是一个很愉悦的体验了。

除了行为数据以外，从读者反馈也可以看出来，「轻芒杂志」上线后，我们累计收到两万多封读者来信，这其中有许多也体现了这个问题：

用户经常会直接告知解决方案，但理解后面的真实目标是更重要的。重新研究后，我们认为用户的真实目标是：在一天的任何时候进来，始终能轻松地看到自己最感兴趣的高品质内容。

既然问题和我们的构想不一样，我们的解决方案当然也要变化。

Scope: 开发什么产品

解决方案的探索是一个发散的过程。我之前听一位设计师说她很不喜欢发散和探索，但发散和探索是任何一个需要创造力的岗位的基础。没有了创造力，那真的就是「美工」了。

一图胜千言。这个过程中，我们会用很多画原型草图的方法，来快速评估不同的想法。这是我们早先一个题目的草图。

经过发散和收敛，我们聚集到了一个概念上：「一本每天为你定制的杂志」。

Structure: 产品如何响应用户操作，如何组织

「一本每天为你定制的杂志」还不够具体，这本杂志如何组织呢？我们知道用户的目标是「在一天的任何时候进来，始终能轻松地看到自己最感兴趣的高品质内容」，通过在纸面上不断想象用户进入产品的路径，我们可以得出这其中的关键要素：

Skeleton: 每个屏幕的空间、布局

进入更具体的功能设计，我们又可以针对上面讲到的要点来设计具体的功能。实际上，这个阶段的设计稿多数仍然是以线框图的形式存在的。下面为了方便说明，采用成品。

封面和封底。信息流中引入封面和封底，是为了保持杂志的感觉，能体现内容有限、经过编排的感受。滑到封底的时候，能感觉到今天的内容看完了，这里小小的仪式感也能体现它是每天为你量身定制的精选杂志。

排版的韵律。我们刻意保证不同排版的多样性，从封面到图文混排、资讯，让每一期自动生成的杂志有韵律感。这需要设计和算法结合，才能达到良好的效果。

不停翻阅。我们也引入了传统信息流可以不停翻阅的特性。这和「内容有限」实际上有些冲突的，也可以说是不同类型的读者的不同需求。后来，我们决定将这个功能隐藏得比较深，只有重度用户能发现。知道的人不多，但他们会用很多次。

内容方面，做为实验，去年年底，我们先尝试运营了一本「精选」杂志，纯人工在每天所有杂志的更新里面挑选最好的内容推荐给读者。这本杂志并不是个性化的，但也逐渐占到了所有文章阅读量中的接近一半。给所有读者推荐一样的内容已经可以有这么大的作用，引入个性化推荐后，只会更强。

在个性化推荐算法的设计过程中，我们决定只在读者已订阅的杂志中推荐内容。读者订阅了一个兴趣杂志，这个主动行为是一个很强的信号。只是在这 17 本杂志中，一定有一些是读者比较喜欢的，一些是没有那么喜欢的信息流设计，这是我们的推荐算法需要去识别的。

Surface: 用户最直接的感受，所有的细节

说到信息流，国内外的产品都采用了像报纸一样密密麻麻的设计。

我认为「轻芒杂志」的关键词不是效率，而是轻松。实际上，仔细思考，轻松和效率在内容产品中其实是近义词。提升效率，我不认为一定要提升排版的密集程度。我们设计产品的过程中，一般不会去参考类似的产品，而是尽量跨领域寻找灵感。「轻芒杂志」整个产品的视觉设计，我们更多从传统杂志寻找灵感，尤其是和我们品牌一样采用大量留白的杂志。

重来

设计过程并不是按顺序走一遍，就可以圆满结束。更重要的，是迭代的过程。这是本来的设计终稿，有一些地方是明显不对，比如「轻芒」就出现了 3 次；但整体上，我仍然觉得「感觉」不太对。

最后我们又重新做了一遍，用了以下这个方案。这里面的改动很多，都是为了让整体叙事更加自洽。其中有个重要的小改动，上个版本页面的下部是切得很整齐的，我们改成了不对齐，以告诉用户下面还有东西，可以继续翻阅。

下面是最终的样子。有大的文章，也有资讯和图片，也有其他杂志的推荐，希望这种杂志感的信息流，能带来高品质的感受。不算是个完美的作品，说实话，我自己觉得还有很多地方不满意，但这是我们设计的过程。

如果你觉得什么地方做得更好，欢迎留言。当然，也欢迎直接加入我们——我们需要既理解内容，又理解产品的；能同时做设计和开发的同学。

我和团队说，我感觉上线以来有两个体会。一是，用户对高品质内容的需求很强烈，二是我们还有很多工作需要继续做得更好。轻芒目前主要的用户群是 90 后的女生，北上广深的比重大约只有 1/4。如果真的能为更多追求品质的年轻人带去帮助，那就再好不过了。

大家常说个性化推荐几乎一定会越推荐越低俗，因为用户就是喜欢低俗的东西。我不这么看，我们推荐的内容就不太一样。我想这有两个原因，一是算法的侧重点和指标不一样，我们会看文章是否言之有物、用户读完是觉得有收获还是上当受骗了；二是，用户打开「轻芒杂志」的期待不是杀时间的东西，就是言之有物、能够帮助他的生活变得更美好的内容。我们挖掘的是用户喜欢高品质内容的那一面，那我们整个推荐算法和用户的互动能够形成这样的正向反馈，推荐用户喜欢但又不低俗的内容。

王俊煜：轻芒联合创始人，豌豆荚联合创始人、前 CEO。

本文由专栏作者@王俊煜 原创发布于产品社区（），未经许可，禁止转载。

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