物流工作流程＝客户信息－采购-运输-仓储-流通加工-包装-配送-信 息处理–客户管理 物流、资金流、信息流三者关系?营销方面：资金流（fund flow）就是指在营销渠道成员间随着 商品实物及其所有权的转移而发生的资金往来流程。 物流方面：资金流是指用户确认购买商品后，将自己的资 金转移到商家账户上的过程。作为电子商务三流中最特殊的一 种，资金流扮演着重要的角色。在电子商务中，顾客通过浏览 网页的方式选购商品或服务，在选购完成后邮政在线支付。顾 客支付的款项能否安全、及时、方便地到达商家，关系到交易 的最后成败。 因此， 在线支付不论是对于顾客， 还是对于商家， 都具有非常重要的意义。而在线支付的关键就是资金流平台的 建设。 资金流作为电子商务的三个构成要素之一，是实现电子商 务交易活动的不可或缺的手段。 作为电子商务中连接生产企业、 商业企业和消费者的纽带， 银行是否能有效地实现电子支付已成为电子商务成败的关键。 在常见的 B2C 交易中，持卡顾客向商家发出购物请求，商家将 持卡人的支付指令通过支付网关发给银行的电子支付系统；银 行接着通过银行卡网络从发卡行获得批准，并将确认信息再从 支付网关返回商家；商家取得支付确认后，向持卡人发出购物完成信息。

剩下的工作就是银行系统内部的资金拨付和行间结 算。 从以上过程不难看出，任何网上交易的资金流都可分为交 易环节和支付结算环节两大部分。其中支付结算环节是由包括 支付网关、银行和发卡行在内的金融专用网络完成的。因此， 银行可以说是任何电子商务资金流的核心机构。 [编辑本段] “三流”的一体化整合 首先， 任何一笔电子商务交易都必不可少的包含这 “三流” 。 它们时刻同在，互为因果。好像复调音乐，三条旋律主线相互 缠绕追逐彼此，高潮过后揉为一点。任何一个交易者在完成一 笔交易之前必然同这“三流”打完了交道。其次，信息技术的 不断进步、物流系统效率的不断提高为这“三流”的一体化整 合创造了条件。三者之间在这个大环境下有效互动构成了一个 完整的电子商务模型：信息流是模型的肉体，是资金流和物流 的基础；资金流和物流是模型的血液信息流和影响流，是信息流的结果。 例如，电子商务物流平台可分为两部分：物流实体网络和 物流信息网络。前者指由物流企业、物流设施、交通工具、交 通枢纽等在地理集团上的合理布局而形成的网络；后者指物流 企业、制造企业和商业企业通过 Internet 等现代通信手段把上 述实体物流体系连接而成共享信息网，并借助该信息网实现运 输工具和线路的高效调配与安排。

这之中物流资源以信息资源的形式得到了整合，提高了利用率和运行效率。 所以，信息流平台除了本身就包含有价值的信息以外，它 更大的价值还在于使物流平台、资金流平台得以良好运转。三 个平台中，信息流平台具有基础性和导向性的作用。 三个平台及其相互关系共同构成了电子商务运作的一体架 构。举例说明，A 企业与 B 企业经过商谈达成一笔供货协议， 确定了商品价格、数量、供货时间与地点等相关条款。B 企业 接下来通过物流平台向 A 企业发送货物，这其中包括包装、装 卸搬运、仓储和运输等环节与活动。再接下来就由 A 企业通过 资金流平台向 B 企业支付货款，这其中包括两家企业代理银行 之间的转账结算过程。A 企业、B 企业、A 企业的银行和 B 企业 的银行自始至终都在信息流中彼此互动，直到两家企业的交易 完成：A 企业拿到购买的货物，B 企业收到销售货款。很显然， 物流和资金流在运作的同时，信息流也在积极发挥着作用，否 则物流与资金流与无从谈起。 所以，在电子商务活交易中，资金流是条件，信息流是手 段，物流是过程。这一切都是为了企业和企业链满足最终客户 的需要而形成的。 [编辑本段] “四流”的关系 近年来，人们提到物流的话题时，常常与商流、资金流和 信息流联系在一起，这种说法有一定道理。

因为商流、物流、资金流和信息流是流通过程中的四大组成部分，由这“四流” 构成了一个完整的流通过程。 “四流”互为存在，密不可分，相 互作用， 既是独立存在的单一系列， 又是一个组台体。 将商流、 物流、资金流和信息流做为一个整体来考虑和对待，会产生更 大的能量，创造更大的经济效益。 所谓商流，就是一种买卖或者说是一种交易活动过程，通 过商流活动发生商品所有权的转移。商流是物流、资金流和信 息流的起点，也可以说是后“三流”的前提，没有商流一般不 可能发生物流、资金流和信息流。反过来，没有物流、资金流 和信息流的匹配和支撑，商流也不可能达到目的。 “四流”之间 有时是互为因果关系。比如，A 企业与 B 企业经过商谈，达成 了一笔供货协议，确定了商品价格、品种、数量、供货时间、 交货地点、运输方式等，并签订了合同，也可以说商流活动开 始了。要认真履行这份合同，自然要进入物流过程，将货物进 行包装、装卸、保管和运输。同时伴随着信息传递活动。如果 商流和物流都顺利进行了，接下来是付款和结算，即进入资金 流的过程。无论是买卖交易，还是物流和资金流，这三大过程 中都离不开信息的传递和交换，没有及时的信息流，就没有顺 畅的商流、物流和资金流。

没有资金支付，商流不会成立，物 流也不会发生。 可以讲。商流是动机和目的，资金流是条件，信息流是手 段，物流是终结和归缩。就是说由于需要或产生购买欲望，才决定购买，购买的原因和理由就是商流的动机和目的；因为想 购买或决定购买某种商品，才考虑购买资金的来源或筹措资金 问题。不付款商品的所有权就不归你，这就是条件；又因为决 定购买，也有了资金，然后才付之行动，这就是买主要向卖主 传递一个信息， 或去商店向售货员传递购买信息， 或电话购物、 网上购物，这些都是信息传递的过程，但这种过程只是一种手 段；然而，商流、资金流和信息流产生后，必须有一个物流的 过程，否则商流、资金流和信息流都没有意义。举个例子，一 个单位搬进新办公地点后要购买几台空调，这个单位可能直接 去商店选购，也可能打电话或网上采购，就产生了商流活动。 由此也伴生出资金流 (如现金支付，支票付款或银行走账)和信 息流。可是只完成这“三流” ，并不是事物的完结，还必须将空 调送至买主，最终还是少不了运输、装卸等物流过程。 那么。怎样才能保证将卖出去的空调按买主要求的时间、 地点和数量，准确、完全地送货上门呢？首先，出售空调的商 店里有库存，或者商店给厂家打电话，让厂家从仓库取货。

无 论从商店取货，还是从仓库取货，都需要有车将空调送过去， 如果销售量过于集中，车子跑不过来，或者司机调整不过来怎 么办？如果仓库里缺这种型号的空调又怎么办？看来，这都属 于物流的问题。再往复杂一些说，假如空调厂家对空调的销售 量预测的不准确， 预测的销售大干实际需要， 就产生库存积压， 浪费仓库保管费，多占压生产资金。假如预测的销售量小于实际需要，则不仅少赚利润信息流和影响流，失去市场，而且还可能影响企业声 望。怎样才能既不浪费保管费和占压资金，又能保证供货呢？ 除了准确的市场需求预测，及时掌握各种信息外，还要构筑一 个先进、合理的物流系统。首先要进行商品的需求、购买力、 市场容量、销售时点、销售数量等基础性调查研究。然后，再 制定一个与商流相配套的物流规划。根据市场情况，决定建几 个配适中心，建多大规模，如何构筑配送网络等等。 因为物流是受商流制约，随商流变化而变化，往往为了占 领市场、扩大销售而牺牲物流利益的，所以，在竞争激烈的商 品经济社会要加强对物流问题的研究，加强对信息技术等现代 科学手段的充分利用。 商流和资金流是传统性的经济活动，规则性强，已经比较 成熟和定型， 进一步的科学化管理受时代和经济发展水平限制。

信息流主要依赖互联网，由计算机支持，是电子化传输和软件 开发问题。这方面的竞争会不断加剧和复杂化，各企业的技术 水平将来也会彼此接近。前几年兴起的电子商务热，之所以急 剧降温，是因“物流瓶颈”造成的，而不是信息技术自身的问 题。而且，商流、资金流和信息流将来都可能由计算机和网络 通信部分替代， 只有物流难以做到这一点。 而旦物流又最落后， 物流发展的空间比商流、资金流和信息流要大，合理化、科学 化管理的余地要大，节约费用的潜力要大。这是因为： 第一，物流是一门新兴科学，很多人对物流基本知识、物流理论、物流的重要作用、重视物流的必要性和必然性还了解 不多，还需要一个认识过程。物流与商流、资金流以及信息流 相比，发展滞后。进度缓慢，如不及时超上，要拖其他“三流” 的后腿。同时也说明，物流的发展因过去是一流空白，是“黑 暗的大陆” 。因此它的发展空间也就更大。 第二， 物流在商品总成本中的费用比例大， 过去不受重视， 这块庞大的成本， 只要我们稍加努力， 就会有利可图。 这块 “第 三利润源泉” 是新经济时代最有前景的领域， ， 是节约费用最大 的空间。 第三，物流发展时间尚短，成熟程度差，物流管理科学化 较低。

只要我们认识到这一点，认真对待，大力加强对物流的 管理，就能大大提高物流生产效率，大幅度增加经济效益。 第四，过去还很少有人将物流与商流、资金流、信息流联 系起来考虑。也没有将“四流”做为一个大系统对待。今后如 果真正把“四流”统一起来、协调起来，那将产生不可估量的 效益。目前的主要矛盾表现在物流和信息流两个方面。 在此我们有必要强调，商流、物流、资金演、信息流，虽 然各有独立存在的意义， 并各有自身的运行规律， 但是， 四流” “ 是一个相互联系、互为伴随、共同支撑流通活动的整体。在认 识和研究流通经济，或者在进行物流管理过程中一定要把握这 一点，以使我们认识问题全面化、科学化，把物流工作做得更 有成效。?添加评论评论读取中…取消

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