京东和天猫是中国最大的两个电商平台，他们都拥有强大的运营团队和技术支持，为用户提供高效便捷的购物体验。在这篇文章中，我们将探究京东和天猫的运营策略以及成功之处。

首先，京东和天猫都注重用户体验。他们通过不断优化网站界面、提高页面加载速度以及完善售后服务等方式来满足用户需求。例如，京东推出了“无忧退换货”政策，并成立了专门的客服团队来解决用户遇到的问题；而天猫则引入了“芝麻信用”评分系统，让消费者能够更加放心地购物。

其次，在产品选择上，京东和天猫也各有特色。京东主攻品质保障和价格透明，从商品采购、仓储管理到物流配送等方面严格把关；而天猫则注重品牌打造和市场营销，通过与各大品牌合作打造差异化优势。

此外，在移动端领域中，京东和天猫也做得相当不错。他们纷纷推出了自己的APP，并通过不断更新和优化来提高用户体验。例如，京东的APP可以通过扫描商品条码来查询产品信息；而天猫则推出了“口碑”APP，让消费者能够快速查找到自己需要的商品。

最后，京东和天猫都注重社交营销。他们通过微信、微博等社交媒体平台来与消费者互动，增强品牌影响力。例如，京东在微信上推出了“抢购红包”活动，吸引了大量用户参与；而天猫则在微博上发布了“双十一”促销信息，并引入明星代言人为自己站台。

综上所述，京东和天猫作为中国电商行业的领军企业，在运营方面做得相当出色。他们注重用户体验、严格质量管理、积极拓展移动端以及深入社交媒体营销等方面都取得了显著成效。未来，在持续创新的道路上，他们也将会带给消费者更加完美的购物体验。